「正直に嘘偽りなく」を信条にリアル店舗に注力
村山 文彦氏 北日本オートバックス社長
ネット通販市場が拡大し、自動車業界がEVや自動運転など激変を迎える中でも業績を拡大している。
「自動車にタイヤが必要なことは変わりません。購入には店員のアドバイスや交換作業も必須です」と〝リアル店舗〟の強みを生かし、タイヤを中心に車検・整備、保険、自動車の買い取りや販売まで提供する。
道内24店舗のリニューアルも敢行中。「22年に生まれ変わった室蘭店と東室蘭店の売り上げは前年対比120%と好調です。23年は新札幌店を一新しました。再開発が進む地域にふさわしい店舗になった」と自信を見せる。
24年はオートバックスの全国1号店誕生から50年を迎える。「地方店舗は自動車社会を支えるインフラともいえます。『お客さまに正直に嘘偽りなく』を信条に、人材育成も含めてリアル店舗の質を高めていく」