洞爺に新ホテルを開業。わかりやすい価値を提供
野口 和秀氏 野口観光グループ社長
「洞爺 湖畔亭」を一部リニューアルした「ＢＯＵＲＯＵ
ＬＡＫＥ ＴＯＹＡ」が12月25日にオープンする。
「全20室、客単価10万円程度を想定する当社の最高級ホテルです。従業員教育も万全に、お客さまの評価と向き合いながら稼働していきます。国内に加え海外のお客さまにも広く訴求していきます」
22年に三代目として経営を引継ぎ、自身が改装を手がけた初めての新ホテルとなる。
「我々の基本にあるのはコストパフォーマンス。各ホテルのコンセプトに準じて、お客さまだけでなく従業員にもわかりやすいサービスと商品価値を打ち出していく。それはこれからもかわりません」
24年は開業60周年の節目の年だった。
「本当にあっという間。失敗も多いですが、この先の10年で我々が何をしたのかを次世代に伝えられるよう、新たな一年に取り組みたい」